CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones de contratación constituyen un contrato entre el cliente usuario que realice una reserva a través de la página web www.casonatorredealcazar.com para alojarse en La Casona Torre de Alcázar y ALIX & CASANOVA, S.L. Las condiciones aquí expresadas son de aplicación a todas las reservas y a los huéspedes para quienes se realice la reseva.

ALIX & CASANOVA, S.L. podrá ser denominada en adelante como «la propiedad».

RESERVAS, CONFIRMACIÓN y CANCELACIONES

Las reservas solo darán derecho a bloquear fechas una vez se haya efectuado el pago del depósito (pago en concepto de «Anticipo de Reserva», importe que será el 20% del precio de la reserva total a realizar). La reserva se confirmará vía email una vez se reciba el importe de «Anticipo de Reserva» gracias al cual se habrán bloqueado las fechas de la reserva a realizar.

Tenga en cuenta que la reserva solo se considerará realizada una vez ALIX & CASANOVA S.L. reciba el pago en concepto de «Anticipo de Reserva».

El 80% restante del precio, hasta completar el 100% del precio de la reserva realizada por el cliente, se cobrará catorce (14) días antes de la fecha de entrada prevista según la reserva solicitada por el cliente y por el medio de pago indicado o seleccionado por el cliente. Si dicho pago no se realizara por ser  rechazado el cobro o cualquier otro motivo, ALIX & CASANOVA S.L. podrá considerar que la reserva ha sido cancelada en ese momento, sin generar derecho de indemnización alguno a favor del cliente.

Si el cliente desea cancelar la reserva, podrá hacerlo y se le devolverá el importe abonado en concepto de «Anticipo de Reserva» (20%) SIEMPRE Y CUANDO realice la cancelación con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto del día de entrada previsto para la reserva en cuestión.

Catorce (14) días antes de la fecha de entrada prevista en la reserva, se cargará el total del precio de la reserva (20% + 80% = 100%) y ya no se devolverá importe alguno en caso de cancelación.

A modo de resumen se indica todo lo expuesto en cuanto a cancelación y devolución de importes de manera esquemática:

                – Al realizar la reserva:                  Se abona un 20% como «Anticipo de Reserva».

                – 14 días antes de la entrada:     Se abona el 80% restante del precio (hasta 100%)

– Cancelación 15 o más días antes de la entrada => devolución del anticipo pagado (20%)

  – Cancelación 14 días o menos de la entrada => No se devuelve nada (100% de la reserva)

Las cancelaciones solo serán consideradas si se comunican por correo electrónico al correo info@casonatorredealcazar.com

Un cambio de fechas será considerado como una nueva reserva, quedando la reserva vigente sujeta a las condiciones de cancelación aquí expresadas.

Cualquier cancelación estará sujeta a estas condiciones de cancelación, incluso si se trata de una cancelación por fuerza mayor o cualquier otro motivo.

FIANZA

Se cobrará una fianza de 250€ cuatro días antes de la fecha de salida de la casa que será devuelta dos (2) días después del día de salida.

ENTRADA Y SALIDA  (Check-in  / Check-out)

La entrada («check-In») se realizará el día de la reserva a partir de las 16:00h.

La salida («Check-Out») se realizará a las 12:00h

La propiedad intentará ofrecer un check-in algo antes, así como Check-Out algo más tarde si las tareas de limpieza y preparación de la casa así lo permitieran, pero no se puede garantizar, sobre todo si hay otros huéspedes reservados para entrar y/o salir en esas mismas fechas.

Cualquier Salida («Check-Out») realizado después de las 16:00h del día de salida, sin permiso escrito de la organización, supondrá el abono de una noche extra completa.

SIN LLAVES

El acceso a la casa se realiza mediante cerradura electrónica manejable desde el móvil del cliente/huesped. Para su manejo deberá instalar en el móvil la aplicación «Nuki» y requiere obtener los permisos que le serán concedidos para el periodo de su reserva. Una vez reciba los permisos, estos deberán ser aceptados en su móvil en menos de 48 horas desde su recepción. Se ofrecerán las instrucciones pertinentes y permisos para diversos móviles para un uso cómodo y normal de acceso a la casa).

TARIFAS

Los precios son por alojamiento, incluyen el IVA y tasas aplicables, y no incluyen ningún servicios extra que pueda querer contratar el cliente y que no haya sido incluido en la confirmación de la reserva del alojamiento (leña extra, actividades, etc).

ESTANCIA MÍNIMA y PLAZAS MÍNIMAS

La estancia mínima es de dos (2) noches y para un mínimo de 2 habitaciones con una cama doble cada una, siendo por tanto para hasta 4 persona matrimonio en camas de matrimonio.

CONFIGURACIÓN DE LA CASA SEGÚN NUMERO DE PERSONAS DE LA RESERVA

La casa se alquila en su totalidad sin ser compartida con ninguna otra reserva (uso exclusivo), si bien se dará acceso a un número determinado de dormitorio s dobles y de cuartos de baño, según el número de personas para las que se realice la reserva.

La casa dispone de cinco (5) dormitorios dobles, en dos de los cuales hay posibilidad de añadir una cama individual (cama supletoria). Para las reservas de plazas pares hasta 10 personas, todas las plazas serán en cama doble (de matrimonio), y para las reservas de plazas impares hasta once (11) personas una de las plazas será en cama individual de 90x190cm («supletoria»). Para las reservas de 12 personas (máximo número de plazas) 10 plazas serán en cama doble (de matrimonio) y dos (2) plazas serán en cama individual de 90x190cm.

Las camas supletorias individuales pueden ubicarse en el dormitorio 1 y en el dormitorio 5. A continuación se muestra un plano de la casa y se detalla a qué dormitorios y a qué cuartos de baño se tendrá acceso según el número de personas para el que se realice la resera:

En ningún caso pueden permanecer en la casa más personas de las que se incluyen en la reserva realizada, a excepción de los bebés de dos años o menos que no computan ni ocupan plaza. Si el número de personas que permanecen o utilizan la casa es, en algún momento, superior al número de personas de la reserva realizada, la propiedad podrá exigir al cliente un pago indemnizatorio de importe propporcional al coste medio por persona y noche de la reserva realizada, o podrá optar por cancelar la reserva reservándose el derecho de admisión sin indemnización ni devolución alguna a favor del cliente o usuario.

BEBÉS Y NIÑOS

Los bebés de 2 años o menos que no ocupen plaza de cama no tendrán coste y no se les facilitará ropa de cama ni toallas. Se pone a disposición de los huéspedes una cuna previa reserva o aviso y con cargo adicional (incluye ropa de cuna).

Los bebés o niños con 3 años o más son considerados como adultos y deberán reservar plaza ocupando cama y siéndoles suministrada ropa de cama y un juego de toallas.

En ningún caso pueden permanecer en la casa más personas de las que se incluyen en la confirmación de la reserva, a excepción de los bebés de dos años o menos.

MASCOTAS / ANIMALES

No se permite la entrada a mascotas o animales de ninguna clase en la casa. Lamentablemente el tipo de pavimento (tarima flotante) y los muebles antiguos no son compatibles con la presencia de mascotas.

EQUIPAMIENTO DE LA CASA

El precio del alojamiento incluye el gasto de suministros (agua, agua caliente, electricidad y calefacción), así como el acceso a internet sin límite vía WiFi de alta velocidad (fibra óptica 300Mb).

La calefacción es centralizada con radiadores en todas las habitaciones, incluso en los cuartos de baño, y la temperatura de la calefacción se fija en 20 grados centígrados (20ºC), lo que aporta un confort térmico más que suficiente para una utilización normal de la casa. Si algún cliente desea subir la temperatura de la calefacción, podrá solicitar subirla hasta 24ºC pagando un suplemento de 12’50€ por cada grado extra y noche.

El precio del alojamiento también incluye ropa de cama y un juego de toallas por cada persona (excepto bebés de dos años o menos que no ocupen plaza). Las camas incluyen sábana bajera, funda de almohada y edredón con funda nórdica. La cocina está totalmente equipada con vitrocerámica, horno convencional, horno microondas, lavavajillas, lavadora, nevera alta con zona de refrigeración y zona de congelador con 3 cajones, vasos, platos, tazas, cubiertos, cacerolas, sartenes, cuchillos, tablas de corte, jamonero y cuchillo para jamón, cafetera italiana, cafetera «Dolce Gusto», cafetera de filtro (americana), exprimidor, tostadora, zona de despensa, etc. No se permite cocinar en la chimenea.

La casa dispone de suelo de tarima flotante acabado en madera en todas las habitaciones excepto en baños y cocina, donde presenta un pavimento porcelánico de color gris, carpintería exterior de aluminio con acristalamiento doble tipo «climalit» (aislante) y carpintería interior de madera maciza.

Los cuartos de baño son completos, con ducha amplia, lavabo grande, bidé e inodoro, y se dispone de un secador de pelo en la casa.

En el precio del alojamiento se incluyen algunos consumibles de cortesía para al menos un día (jabón para vavajillas, pastilla de lavavajillas, estropajo, gel de baño, papel higiénico y papel de cocina). También se incluye leña y pastillas de encendido para la chimenea pensados para una noche. Se dispone de leña extra con cargo adicional no incluido. La chimenea no es una necesidad térmica dado que la casa dispone de calefacción central, pero es un elemento agradable sobre todo en los meses de invierno y otoño.

El precio del alojamiento también incluye la limpieza inicial que se realiza antes de la entrada del cliente. Se pueden solicitar limpiezas extraordinarias con cargo a parte no incluido, al igual que el cambio de sábanas y toallas (disponible con cargo extra).

La casa incluye una zona de garaje dentro de la casa (cerrado y cubierto) con puerta automática y espacio para dos coches medianos o uno grande, así como espacio sobrante para ubicar bicicletas o equipos de montaña, etc. El aparcamiento se puede utilizar sin cargo adicional.

PROHIBICIÓN DE FIESTAS, EVENTOS Y RUIDOS ELEVADOS

Está totalmente prohibido realizar fiestas, eventos o actividades ruidosas o con música alta. En ningún momento pueden permanecer en la casa más personas de las que se incluyen en la reserva realizada.

El exceso de ruido o música, o el comportamiento irracional (vandalismo, ruidos elevados, superación del aforo contratado, etc)  puede llevar a la propiedad a solicitar el inmediato desalojo de la casa (a la hora que sea) sin derecho por parte del cliente a recibir indemnización o devolución alguna, además de poder perder la fianza en caso de realizar daños en la casa o en su contenido o de requerir que la casa reciba una limpieza más intensa de la estándar por culpa de las actividades realizadas por el cliente o sus acompañantes. Se considera limpieza estándar la que supone barrer, fregar y quitar el polvo (no se incluye manchas en tapicerías, manchas en paredes, o cualquier otra suciedad provocada por un uso inadecuado).

NORMAS DE LA CASA

Como se ha indicado con anterioridad, se prohíbe la realización de fiestas, eventos y actividades ruidosas (música alta, etc) y se prohíbe la permanencia en la casa de más personas de las que componen la reserva realizada. Rogamos especial moderación en materia de ruido entre las 22:00h y las 9:00h.

El cliente, y los huéspedes que le acompañen, serán responsables de hacer un uso racional de la casa para no dañar ni la casa ni su contenido y devolver la casa en buen estado y con cada elemento en el sitio en el que se lo encontraron, y serán responsables de mantenerla cerrada durante el periodo de su reserva para evitar intrusiones, hurtos o robos.

En caso de hurto, robo, rotura o desperfecto de algún tipo, los huéspedes deberán comunicarlo a la propiedad y esta podrá hacer uso del importe de la fianza o pedir indemnizaciones superiores si el daño provocado lo requiere.

Está totalmente prohibido fumar en el interior de la casa, si bien se permite fumar en la terraza, exigiendo que EN NINGÚN CASO SE ARROJEN COLILLAS, CERILLAS, ASCUAS U OTROS ELEMENTOS QUE PUEDAN PROVOCAR UN INCENDIO en los arbustos y hierbajos circundantes.